Wypuszczasz na rynek nowy produkt medyczny albo otwierasz klinikę. Myślisz, że lada chwila otworzą się drzwi i wejdzie pierwszy pacjent albo doda produkt do koszyka. I nic się nie dzieje. Pewnie chcesz wiedzieć, dlaczego klienci od Ciebie nie kupują. Pytasz się siebie “co poszło nie tak? W końcu mój produkt/usługa jest dobry/a”. A może początkowo było dobrze, ale coś się zepsuło i sprzedaż spadła. Zrozum, co dzieje się w głowie pacjenta, gdy zastanawia się, którą klinikę czy produkt leczniczy wybrać. Traf do jego serca i przekonaj głowę, a przyjdzie do Ciebie.
Dlaczego klienci od Ciebie nie kupują? Pacjenci boją się oszustw
Czy pamiętasz, jak ostatnio coś kupowałeś, szukałeś podwykonawcy do usługi? Jak wyglądał Twój proces decyzyjny? Pewnie pytałeś znajomych, przeglądałes strony, czytałeś opinie. Nie wydałeś pieniędzy od razu, bo to Twoje, ciężko zarobione pieniądze. Cały czas zastanawiałeś się, czy nie wydać ich na coś innego albo nie odłożyć zakupu na później.
Tak samo myślą pacjenci. Wielu z nas zostało kiedyś oszukanych przy zakupach, szczególnie przez internet i teraz są wyjątkowo ostrożni. Inni są tacy od zawsze, z charakteru.
Pacjenci szukają ekspertów, którzy wzbudzą ich poczucie bezpieczeństwa
Internet bardziej niż luksusowe centrum handlowe przypomina Stadion Dziesięciolecia, gdzie kupisz wszystko, ale musisz uważać, by nie ukradli Ci telefonu. Pacjenci są nieufni, bo mają ku temu powód. Aby zdobyć ich zaufanie, należy ich krok po kroku rozbroić, zdobyć wiarygodność. Treści to narzędzie do budowania tej wiarygodności.
Dlaczego klienci od Ciebie nie kupują? Pacjenci wybierają tych, którzy piszą
Lubimy kupować od ludzi, których lubimy. Ale żeby zostać polubionym, trzeba dać się poznać. Napisać coś o sobie, o tym, co oferujesz. Odpowiedzieć na pytania najczęściej zadawane przez pacjentów o produkty lecznicze i usługi.
84% internautów oczekuje treści, 95% ufa firmom, które je tworzą. Obecnie 90% decyzji zakupowych podejmuje się jeszcze przed jakimkolwiek kontaktem ze sprzedawcą – zwykle czytając o produkcie bądź usłudze w internecie.
W książce “Co chce wiedzieć klient” Marcus Sheridan podaje przykład klienta, który przed zakupem przejrzał ponad 400 wpisów blogowych na jego stronie sprzedającej baseny
Klient pracował jako chirurg i poważnie podchodził do wszystkiego, również do budowy basenu. Jednak gdy już przeczytał wszystkie 400 wpisów (jego żona przeczytała niewiele mniej) zamówił basen od razu. Niepotrzebna była żadna rozmowa sprzedażowa. Miał już nawet gotowe pieniądze na zaliczkę.
Jednak wcześniej dowiedział się wszystkiego, co mógł o usłudze i jego wykonawcach. Na spokojnie, we własnym domu, z ekranu własnego komputera. Mogło mu to zająć tygodnie, miesiące albo nawet lata, ale podjął tę decyzję. A sprzedawca basenów nie musiał przy tym być i np. odpowiadać na 400 telefonów. Firma mogła w tym czasie obsługiwać klientów zdecydowanych na zakup w tej chwili. Właśnie dzięki temu, że na stronie znajdowało się co najmniej kilkaset artykułów odpowiadających na najbardziej szczegółowe pytania potencjalnych klientów. To wzbudza zaufanie.
Dlaczego klienci od Ciebie nie kupują? Nie odpowiadasz na trudne pytania
Jeśli dodatkowo odpowiesz na tak zwane trudne pytania jak “ile to kosztuje” albo nawet “dlaczego to tyle kosztuje, czyli od czego zależy cena, co dokładnie się na nią składa” podbijesz serca klientów. Gdy Ty to zrobisz, a konkurencja się odważy, zgadnij, do kogo przyjdą?
Wejdź na chwilę w buty kupującego. Większość z nich się boi – przyjść na wizytę, zaryzykować własne pieniądze, boją się zabiegu, zastosować produkt itd. Wiedza oswaja z produktem/usługą i zmniejsza lęk. To skraca drogę do Ciebie.
Treści to narzędzie do budowania wiarygodności
Wykorzystaj je, a będą Twoim sprzedawcą, który pracuje 24/7, nigdy nie choruje i nie bierze urlopu. Pomyśl, jak ciężko w dzisiejszych czasach znaleźć pracowników, którzy robią dokładnie to, co do nich należy. Teksty na stronie Twojej firmy będą napisane dokładnie według Twoich wytycznych i poprawione tak, aby Tobie pasowały. Będą godnie reprezentować Twoją firmę niczym najlepszy sprzedawca.
Wiesz już, że bez treści nie ma zaufania, a bez zaufania nie ma sprzedaży
Zainwestuj w teksty medyczne, a zyskasz zaufanie klientów i otworzysz ich serca… oraz portfele. Jeśli potrzebujesz w tym pomocy, sprawdź moją ofertę jako copywriter medyczny i napisz na kontakt@copywritermedyczny.pl. Nazywam się Daria Dubiel i od 9 lat piszę artykuły medyczne pod SEO. Miej lepsze treści i więcej treści niż konkurencja, a przestaną stanowić dla Ciebie konkurencję.
Dodaj komentarz