Marketing medyczny ma na celu wypromować placówkę medyczną w sposób zgodny z prawem. Swoim działaniem może obejmować m.in. pozycjonowanie w wyszukiwarce Google czy reklamę na Facebooku. Istnieje zakaz reklamy usług i wyrobów medycznych. Nie możesz więc przekonywać pacjentów, że „nasze usługi są najlepsze”. Możesz jednak udzielać informacji mających na celu ochronę, poprawę i ratowanie zdrowia, a nawet życia. W jaki sposób? Wystarczy, że będziesz prowadzić bloga dla pacjentów na stronie swoich usług medycznych.
Marketing medyczny polega na szeregu działań:
- SEO,
- prowadzeniu mediów społecznościowych,
- płatnych reklam w internecie (Google Ads),
- strony www.
Ich celem jest zwiększenie zysków firmy medycznej (kliniki, sklepu) dzięki podwyższeniu liczby wejść na stronę, pozycji w Google, liczby followersów, rozpoznawalności marki, a na końcu sprzedaży. W przeciwieństwie do tradycyjnej reklamy marketing medyczny podlega ścisłym regulacjom prawnym. Jego sens polega głównie na budowaniu zaufania do firmy medycznej czy specjalistów, którzy w niej pracują.
Marketing medyczny – główne cechy
Zakaz reklamy usług i wyrobów medycznych
Firma medyczna np. klinika może pisać np. na stronie internetowej, jakie oferuje usługi czy w jakich godzinach. Nie może jednak w żaden bezpośredni sposób zachęcać do zakupu usługi czy wyboru konkretnego specjalisty. Nie może więc napisać “kup teraz” czy “u nas zrobisz to najlepiej”.
Tak samo w przypadku wyrobów medycznych firma nie może obiecywać efektów. W tym celu stosuje się miękki język, czyli zamiast pisać “maść na pewno pomoże na oparzenia słoneczne” pisze się:
- “maść wspomaga regenerację skóry”,
- “maść może pomóc na skórę podrażnioną po opalaniu”,
- “maść wspiera naturalne procesy regeneracyjne organizmu”.
Marketing medyczny – strategia
W przypadku usług i produktów medycznych podstawową walutą jest zaufanie. W końcu klient powierza swoje zdrowie i życie w ręce kogoś, kogo wcześniej nie znał. Dlatego głównym celem marketingu medycznego jest wzbudzanie zaufania. Robi się to dzięki budowaniu wizerunku profesjonalisty, specjalisty w swojej dziedzinie (brandingu). Pomaga w tym również pozycjonowanie w wyszukiwarkach, takich jak Google i AI takich jak ChatGPT czy Gemini.
Z jakich narzędzi korzysta marketing medyczny?
Strona www i SEO
Dobrze zaprojektowana strona z treściami wzbudzającymi zaufanie oraz pozycjonowanie lokalne (w przypadku stacjonarnych gabinetów i sklepów medycznych) lub ogólnokrajowe czy światowe (w przypadku gabinetów telemedycyny czy sklepów medycznych online).
Na stronie internetowej warto jest regularnie prowadzić blog medyczny. Pozwala on podbijać pozycje w wyszukiwarkach i dawać się poznać potencjalnym klientom i pacjentom. Internauci szukają wielu medycznych informacji, dlatego dobrze napisanym tekstem medycznym można zdobyć ich zaufanie.
Wizytówka Google
W przypadku lokalnych biznesów medycznych to podstawa.
Media społecznościowe
To kolejne miejsce do spotkania potencjalnych klientów i pacjentów w ich naturalnym środowisku. Tu się relaksują i nie spodziewają się reklamy. Mogą być dzięki temu bardziej podatni na sugestię. Szczególnie, jeśli przedstawisz to w formie edukacji lub rozrywki. Uwaga jednak, by wszystko robić w ramach obowiązującego prawa.
Opinie pacjentów
Fakt, że pacjenci mogą swobodnie oceniać lekarzy, stał się powodem stresu niejednego specjalisty. Niestety tego pociągu nie da się już zatrzymać, ale można nim pokierować. Dzięki umiejętnemu odpowiadaniu na opinie, można zwiększyć dobre wrażenie po pozytywnej ocenie i zatrzeć złe po negatywnej. Co więcej, można samemu o nie prosić i je zbierać np. na swojej stronie internetowej. Dzięki temu da się zyskać pewną kontrolę nad opiniami, które krążą po internecie.
W marketingu medycznym należy pamiętać o zakazie reklamy usług i wyrobów medycznych. Nieprzestrzeganie obowiązującego prawa może prowadzić do problemów prawnych.
Blog jako forma marketingu medycznego
Statystyki nie kłamią – firmy, które prowadzą bloga na swoich stronach, odnotowują o 55% więcej odwiedzających. Tak wynika z badania firmy marketingowej HubSpot. A 81% konsumentów ufa radom i informacjom z blogów. To subtelny sposób na reklamę bez reklamy. Nie musisz przekonywać, że Twoja firma medyczna jest najlepsza. Po prostu bądź pomocny – dawaj rady, tłumacz trudne pojęcia, relacjonuj newsy.
Blog medyczny nie działa od razu, ale jak już zacznie, robi to długo po tym, jak jej zaprzestaniesz. Przez tygodnie, miesiące, a nawet lata po opublikowaniu może przyprowadzać do Ciebie nowych pacjentów. Jak stwierdził jeden z moich Klientów „to darmowa reklama w internecie„.
Marketing medyczny – blog utrzyma przy Tobie pacjentów na dłużej
Stanowi więc przeciwieństwo reklamy płatnej w internecie np. na Facebooku. Jeśli potrzebujesz pacjentów „na wczoraj”, reklama płatna może stanowić lepsze wyjście. Jednakże, nawet jeśli skusisz potencjalnego pacjenta do wejścia na stronę, coś musi go na niej zatrzymać. Poza tym warto myśleć strategicznie – reklama działa tylko do czasu, aż jej nie wyłączysz. Lepiej więc zainwestować w blog lub pisać go samodzielnie. Dlaczego? Na dłuższą metę jest to rozwiązanie o wiele tańsze i tworzące z czytelników bardziej lojalnych klientów. Pisanie bloga firmowego medycznego wiąże się jednak z pewnymi problemami.
Marketing medyczny – dlaczego prowadzenie bloga jest takie trudne?
1. Nie masz czasu na pisanie
Jeśli jesteś menadżerem placówki medycznej lub właścicielem sklepu, często nie masz w co ręce włożyć. A jeżeli do tego jesteś jeszcze lekarzem, dietetykiem czy fizjoterapeutą, to doba zawsze jest dla Ciebie za krótka. Jeśli w dodatku dopiero co zaczynasz działalność czy operujesz na ograniczonym budżecie – tym trudniej dla Ciebie. O problemie tym napisałam szerzej w tekście o prowadzeniu bloga medycznego.
2. Nie wiesz, jak pisać dla kogoś, kto nie jest lekarzem
Czym jest cholecystektomia? Dla Ciebie znaczenie tego słowa może być oczywiste. Wystarczy, że jesteś lekarzem albo działasz w branży usług medycznych czy prowadzisz sklep. Jednak przeciętnemu pacjentowi ono nic nie mówi. Jeśli więc piszesz o cholecystektomii, lepiej napisz „wycięcie woreczka żółciowego”. I najlepiej napisz, czym jest woreczek żółciowy, w jakich sytuacjach się go wycina, czy można tego nie robić.
Z doświadczenia wiem, że osobom z branży medycznej ciężko jest zejść w pisaniu do poziomu przeciętnego internauty. Nie po to uczył się przez kilkanaście lat medycyny, aby teraz próbować o tym zapomnieć. W tym celu możesz skorzystać z narzędzia Jasnopis. Celuj w maksymalnie 3-4 punkty na 7.
3. Nie wiesz, jak pisać pod SEO
Optymalizacja tekstów pod wyszukiwarki (głównie Google) tak się rozwinęła przez lata, że stała się odrębnym zawodem. Istnieje mnóstwem informacji na jej temat w Internecie, są książki, konferencje. Z jednej strony to zaleta, bo łatwo zdobyć wiedzę. Z drugiej strony informacji jest tyle, ponieważ bardzo szybko tracą ważność. Google aktualizuje swój algorytm codziennie, czasem nawet dwa razy dziennie.
Nie wiesz, czym jest SEO? Przeczytaj „SEO – co to jest? Na czym polega?„
Tworzenie wpisów pod SEO jest więc kolejną umiejętnością, tuż po pisaniu dla przeciętnego internauty. Wymaga ono określonego stylu, którego trzeba się nauczyć. Potem jednak ciężko z niego zrezygnować. To może powodować trudności, gdy na co dzień pisze się inne teksty np. sprawozdania finansowe. Skakanie od jednego stylu do drugiego wymaga czasu i dodatkowej pracy.
4. Nie masz czasu na pisanie długich wpisów
W dodatku Google lubi długie wpisy, które wyczerpują temat. Jak je tworzyć i jednocześnie prowadzić swoją placówkę czy sklep medyczny? Możesz zatrudnić kogoś, aby odciążył Cię w codziennej pracy. Jednak nikt nie wykona Twojej pracy tak dobrze, jak Ty. Lepszym (i tańszym) rozwiązaniem może być zatrudnienie SEO copywritera medycznego. Jego praca polega na pisaniu takich tekstów. Poza tym zna się na marketingu medycznym, SEO i potrafi pisać prosto do zwykłych ludzi.
Marketing medyczny to rozwiązanie dla właścicieli firm medycznych
Marketing medyczny jest o wiele trudniejszy niż inne dziedziny ze względu na zakaz reklamy usług i wyrobów medycznych. Tworzy to duży kłopot dla przedsiębiorców, którym coraz trudniej jest samodzielnie zajmować się marketingiem. Jeśli i Ty masz taki problem, napisz do mnie na kontakt@copywritermedyczny.pl albo w formularzu kontaktowym. Od 9 lat jako copywriter medyczny pomagam przepracowanym przedsiębiorcom zdobyć klientów. Odciążę Cię, prowadząc bloga medycznego za Ciebie. Zyskasz nowych klientów do Twojej kliniki czy sklepu medycznego.
Dodaj komentarz