Twoja strona nie powinna pełnić rolę wizytówki, tylko rozmowy z pacjentem. Internauci zadają coraz bardziej szczegółowe pytania o produkt leczniczy – czy to wyszukiwarce Google, czy ChatowiGPT. Jeżeli na nie odpowiesz, zwiększysz szansę, że potencjalny pacjent czy klient Cię odnajdzie. Nawet jeśli będzie rozważał Cię pośród konkurencji, wygrasz, gdy odpowiesz na więcej jego pytań. Dlatego oto pytania pacjentów, które powinny znaleźć się na stronie każdego produktu medycznego.
Produkt leczniczy – lista 14 pytań:
1. Jaki produkt leczniczy oferujesz?
Czyli: jak to wygląda (zamieść dużo zdjęć z każdej strony)? Z czego jest to wykonane? Czy to bezpieczny materiał? Czy ma zasilanie np. baterie, które trzeba ładować lub wymieniać? Jeżeli posiadasz wymagane certyfikaty jakości i bezpieczeństwa, napisz o tym.
2. Historia powstania produktu leczniczego, czyli skąd to się wzięło?
Kto to wymyślił? W jaki sposób? Czy to pierwsza wersja czy kolejna? Czy jest to dalej udoskonalane?
3. Czy to mi pomoże?
Na jakiej zasadzie jest to skuteczne? Czy możesz zamieścić wyniki badań albo opinie pacjentów potwierdzające skuteczność?
4. Jak to działa?
W jaki sposób tego używać? Jak to zakładać, zdejmować, włączać, wyłączać (jeżeli to urządzenie elektryczne)? Najlepiej napisz instrukcję krok po kroku z wszystkimi wyjątkami, a będziesz mógł do niej odsyłać internautów piszących i dzwoniących z pytaniami.
5. Jakie są przeciwwskazania do stosowania tego produktu leczniczego (choroby współistniejące, przyjmowane leki)?
Kto może bezpiecznie go stosować, a kto nie? Kto osiągnie najlepsze efekty, a kto najgorsze? Klient chce wiedzieć: czy to jest dla mnie? Czy to mi pomoże?
6. Czy potrzebuję kogoś, aby stosować ten produkt medyczny np. konsultacji lekarza czy rehabilitanta?
Czy mogę stosować go sam?
7. Z jakimi kosztami wiąże się korzystanie z tego produktu medycznego?
Jeżeli obowiązkowe są wizyty u specjalisty, dodatkowe maści czy inne środki, warto o tym napisać wprost. Jeżeli produkt trzeba regularnie wymieniać np. co 3 miesiące, również o tym wspomnij.
8. Czy oferujesz jakąś gwarancję skuteczności czy możliwość wymiany produktu leczniczego na inny, o ile się nie sprawdzi?
Mam klienta, który sprzedaje pessary ginekologiczne i położnicze. Dopasowanie go jednak stanowi pewien problem, a musi się on dopasować do kobiecej anatomii, aby jego noszenie nie było bolesne. Producent oferuje więc bezpłatną możliwość wymiany pessara na inny rozmiar lub model w przeciągu 3 miesięcy od zakupu. Pessary są sterylizowane, więc to jest możliwe.
To zachęca klientki do spróbowania, bo nawet jeśli jeden rozmiar czy model nie będzie pasował, może zmienić go na inny. Jeżeli wymiana nie jest możliwa w Twoim przypadku, zainwestuj w treści, które pomogą dopasować dobry rozmiar i model np. tabele rozmiarów, kalkulator rozmiarów, poradniki, jak wybrać model, jak dopasować rozmiar. Przeszkol pod tym kątem osoby, które odbierają telefony od potencjalnych klientów.
9. Kto jest twórcą produktu leczniczego?
Jeżeli kryje się za tym interesująca historia, warto ją opisać i wpleść tutaj elementy storytellingu. Jeśli nie, napisz o kompetencjach twórcy, jego pasji do procesu tworzenia produktu. Stwórz obraz prawdziwego człowieka, tak aby czytelnik mógł go sobie wyobrazić. Koniecznie dołącz zdjęcie, a najlepiej również wideo.
10. Jak kupić produkt leczniczy – krok po kroku?
Czy można online, czy tylko stacjonarnie? Jeśli tak, to gdzie? Co trzeba przygotować np. numer buta?
11. Kiedy będzie wysyłka?
Kiedy produkt przyjdzie? Kto dostarczy przesyłkę? (Jeżeli korzystasz z kilku kurierów, wymień ich wszystkich i daj wybór. Klienci mają czasem wyraźne preferencje w tej kwestii). Czy można ją jakoś śledzić? Czy otrzymam link?
12. Czy mogę zmienić adres dostawy lub zawartość przesyłki po złożeniu zamówienia?
W jakim czasie np. do momentu wysyłki?
13. Czy gdy produkt leczniczy przyjdzie, mogę go od razu zastosować?
Czy muszę go jakoś przygotować? W jakiej formie przyjdzie?
14. Jak mogę zapłacić za produkt leczniczy?
Płatność opóźniona, raty, czy można płacić kartą, Blikiem, Paypalem itd.
Jak widzisz, pytań na które możesz odpowiedzieć na swojej stronie jest bardzo dużo. Jeżeli potraktujesz treści jako okazję do dialogu, wygrasz z konkurencją. Jeśli potrzebujesz w tym pomocy, sprawdź, jakie mogę napisać dla Ciebie teksty medyczne i napisz na kontakt@copywritermedyczny.pl.
Dodaj komentarz