Usługa medyczna świadczona przez Ciebie może być najlepsza. Jeśli jednak nie przekonasz do niego internauty, pójdzie do konkurencji. I to takiej konkurencji, która dobrze odpowie na wszystkie pytania, jakie potencjalny klient może sobie zadawać. Poznaj je i zamieść na nie odpowiedzi na swojej stronie, a sprzedaż ruszy z miejsca.
Usługa medyczna – 14 pytań:
1. Na czym polega usługa medyczna?
Czyli: co to jest? Co oferujesz? Jeżeli to jest np. wizyta lekarska, czy odbędzie się stacjonarnie czy zdalnie? Jeżeli zdalnie, to przez telefon, wideo, konkretny komunikator?
2. Jak dokładnie przebiega usługa medyczna – krok po kroku
Najlepiej zamieść prawdziwe zdjęcia z gabinetu lub film.
3. Czy ta usługa medyczna jest bolesna?
Lepiej napisać prawdę np. “w trakcie zabiegu pacjent może odczuwać lekki dyskomfort” jeżeli ból jest, ale mały. Przy dużym bólu napisz, ile trwa np. “pacjent poczuje ukłucie”.
Zastanów się, czy nie możesz w jakiś sposób zmniejszyć dyskomfort pacjenta w trakcie zabiegu np. za pomocą maści znieczulającej czy znieczulenia miejscowego. W ten sposób pozytywnie odróżnisz się od konkurencji. Wielu pacjentów unika danych zabiegów tylko ze względu na ból. Gdy go zmniejszysz bądź zlikwidujesz, chętniej przyjdą do Ciebie.
Nie warto jednak kłamać w tym zakresie. Lepiej napisać prawdę, ale dyplomatycznie np. “dyskomfort” zamiast “ból”. Jeżeli napiszesz nieprawdę, Pacjent po zabiegu może być niezadowolony.
4. Czy trzeba się jakoś przygotowywać do usługi medycznej?
Np. zebrać dotychczasową dokumentację medyczną do wizyty lekarskiej albo być na czczo do badania. Napisanie o tym oszczędzi Ci wielu nieprzygotowanych pacjentów.
5. Czy trzeba coś robić po usłudze medycznej?
Istnieje okres rekonwalescencji po zabiegu – jak on wygląda?
6. Ile kosztuje usługa medyczna?
Nie tylko w sensie kosztu np. zabiegu, ale również wizyty przed zabiegiem, wizyty kontrolnej itd. Jeżeli w celu dobrego efektu pacjent musi zostawić określoną kwotę w Twojej placówce, warto napisać o tym wprost.
Możesz również sprzedawać pełną usługę w pakiecie. W polskiej psychiatrii tak się dzieje w przypadku testów na ADHD. Placówki medyczne sprzedają pakiety, w ramach których jest wizyta wstępna u psychiatry, potem test u psychologa i wizyta końcowa u psychiatry. Dzięki pakietom pacjent od razu zna pełen koszt i wie, ile zapłaci a placówka otrzymuje o wiele większą kwotę niż za jedną wizytę.
7. Czy trzeba będzie coś dokupić, stosować dodatkowo?
Np. maści czy leki po zabiegu. Możesz napisać ogólnie np. “lekarz przepisze leki, które przyspieszają powrót do zdrowia”. Im więcej podasz szczegółów, tym większa szansa, że Pacjent wybierze Ciebie, a nie konkurencję. To również pozwala Pacjentowi oszacować koszty i odłożyć odpowiednią sumę, co z kolei sprawia, że będzie bardziej zadowolony z usługi.
8. Jaki efekt można osiągnąć?
Nie możesz się reklamować, ale wolno Ci zamieścić np. zdjęcia “przed” i “po” zabiegu.
9. W przypadku, gdy posiadasz stacjonarny gabinet czy klinikę – czy placówka jest dostosowana do osób niepełnosprawnych?
Czy jest podjazd, winda, na którym piętrze się znajduje, czy toaleta jest dostosowana? To również ważne informacje, które mogą decydować o tym, czy ktoś przyjdzie na wizytę. Niektóre osoby zachęci również fakt, że lokal jest klimatyzowany, więc warto się tym chwalić.
10. Napisz jak najwięcej o lekarzach i personelu
Najlepiej zamieść zdjęcie każdego z podpisanym imieniem i nazwiskiem oraz stanowiskiem (również osoby na recepcji, to pierwszy front, z którym pacjent ma do czynienia).
W przypadku specjalistów (lekarzy, fizjoterapeutów, psychologów) opisz dokładnie ich ścieżkę zdobywania kompetencji. Postaraj się przedstawić, co ich wyróżnia od siebie i od specjalistów w innych placówkach. Dzięki temu pacjent będzie wiedział, że ma wybrać Twoją placówkę i do którego specjalisty ma się udać, aby być zadowolonym.
11. W jaki sposób można się umówić na wizytę lub zabieg?
Przez telefon, aplikację, specjalną stronę, kalendarz czy trzeba napisać e-maila? Pamiętaj, że im mniej kroków będzie potrzebnych do zapisania się i im czytelniej to opiszesz, tym większa szansa na sukces.
12. Czy trzeba zapłacić przed wizytą lub zabiegiem, czy po?
Jeżeli wizyty są przedpłacone, czy można przełożyć termin albo odwołać? Czy otrzymuje się wtedy zwrot pieniędzy?
13. Zasady przekładania i odwoływania wizyt lub zabiegów
Możesz tutaj oczywiście mieć regulamin i zasady, ale jeżeli jakoś wyróżniasz się pozytywnie na tle konkurencji, warto to podkreślić. Np. “nie musisz się martwić, że zapomnisz o wizycie. Dzień przed Pani Basia z recepcji napisze SMS-a do Ciebie z prośbą o potwierdzenie”. A Ty z kolei będziesz miał mniej przypadków, że pacjent nie przyszedł na wizytę.
14. Jak można zapłacić za usługę medyczną?
Płatność opóźniona, raty, czy można płacić kartą, Blikiem, Paypalem itd.
Lista pytań do produktu medycznego.
Oto 14 pytań, które warto mieć na swojej stronie. Gdy na nie odpowiesz, zwiększysz szansę na zakup usługi medycznej. Jeżeli potrzebujesz pomocy w ich stworzeniu lub innych tekstach medycznych napisz na kontakt@copywritermedyczny.pl
Dodaj komentarz